Künstliche Intelligenz im Salon? Ja, bitte! Friseur Heiko Schneider schreibt in jeder Ausgabe über das Thema KI und sinnvolle Tools.
Inhaltsübersicht
- Was weiß die KI über den Salon?
- Beispiel 1: Zeigt online, wofür euer Salon steht
- Beispiel 2: KI-Suche wird auch für die Mitarbeitersuche relevant
- Beispiel 3: Macht eure Dienstleistungen im Netz sichtbar
- Fragt die KI: Was weißt Du über mich?
- KI als Werkzeug
Wann habt ihr das letzte Mal bei Google nach einem Restaurant, einem Hotel oder irgendeiner Dienstleistung gesucht? Und wann habt ihr stattdessen einfach ChatGPT oder eine andere KI gefragt: „Wo finde ich in meiner Nähe …?“ Genau das passiert gerade immer häufiger durch unsere Kunden. Und ich glaube, wir Friseure sollten uns damit beschäftigen! Denn bisher wurde uns gesagt, dass unsere Webseiten so gestaltet und programmiert sein müssen, damit sie bei Google möglichst weit oben erscheinen. SEO, Google Unternehmensprofil, Bewertungen, Website – alles Begriffe, an die wir uns inzwischen irgendwie gewöhnt haben.
Was weiß die KI über den Salon?
Jetzt kommt die nächste Frage: Was weiß eigentlich die KI über meinen Salon? Was bedeutet KI-Suche für uns Friseursalons?
Stellt euch einmal vor, eine potenzielle Kundin fragt ihre KI: „Welcher Friseur in meiner Stadt ist richtig gut bei Balayage?“ Oder: „Wo finde ich einen Friseur für feines Haar?“ Oder vielleicht: „Welcher Salon in meiner Nähe bietet eine ausführliche Beratung und arbeitet mit natürlichen Haarfarben?“ Was antwortet dann wohl die KI? Und noch viel wichtiger: Kommt euer Salon in dieser Antwort überhaupt vor? Möglicherweise reicht es zukünftig nicht mehr, schöne Bilder auf Instagram zu posten. Eine KI muss verstehen können, wer wir sind, was wir besonders gut können und warum ein Kunde gerade zu uns kommen sollte.
Und genau hier sehe ich die erste ganz praktische Aufgabe für uns.
Beispiel 1: Zeigt online, wofür euer Salon steht
Ein Salon ist bekannt für Blond, Balayage und Farbkorrekturen. Die Stammkunden wissen das, auf Instagram sieht man tolle Vorher-Nachher-Bilder – aber auf der Website steht nur: „Wir lieben Haare und machen Ihren Besuch zu einem Erlebnis.“ Schön. Aber was soll eine KI daraus lernen?
Viel hilfreicher wäre eine eigene Seite, auf der erklärt wird, welche Blond-Dienstleistungen angeboten werden, wie eine Beratung abläuft, für wen eine Farbkorrektur sinnvoll ist und wo der Salon sitzt. Nicht für irgendeinen Algorithmus geschrieben, sondern zunächst einmal für den Kunden. Aber eben so konkret, dass auch Maschinen verstehen können, wofür dieser Salon steht. Das Spannende daran: Wir müssen dafür nicht plötzlich alle zu IT-Spezialisten werden. Wir müssen zunächst etwas tun, was wir eigentlich sowieso können sollten: klar sagen, was uns besonders macht. Das passt übrigens wunderbar zu meiner bisherigen Sicht auf KI. Ich habe in den vergangenen Kolumnen immer wieder dafür plädiert, KI nicht als Spielerei zu betrachten, sondern als Werkzeug für unseren Salonalltag – vom Telefon über Büroarbeit bis hin zur Analyse unserer Salonzahlen. Jetzt kommt eine weitere Anwendung hinzu: KI verändert nicht nur, wie wir arbeiten, sondern möglicherweise auch, wie Kunden uns finden.
Beispiel 2: KI-Suche wird auch für die Mitarbeitersuche relevant
Ihr sucht neue Mitarbeiter. Auf eurer Website gibt es vielleicht eine Seite „Jobs“ mit dem Satz: „Wir suchen Verstärkung. Bewirb dich jetzt!“ Gleichzeitig erzählt ihr euren Mitarbeitern jeden Tag, warum euer Salon anders ist: Weiterbildung, Arbeitszeiten, Teamkultur, Spezialisierungen oder Entwicklungsmöglichkeiten.
Warum steht das nicht im Netz? Wenn ein Friseur zukünftig eine KI fragt: „Welche guten Arbeitgeber für Friseure gibt es in meiner Region?“, braucht die KI Informationen, um überhaupt eine vernünftige Antwort geben zu können. Das gleiche Prinzip gilt also nicht nur für Kunden, sondern auch für unsere Arbeitgebermarke. Dabei sollten wir aber nicht den nächsten Fehler machen und jetzt hektisch jeden verfügbaren Kanal mit KI-generierten Texten vollpumpen.
Genau davor habe ich schon in meiner letzten Kolumne gewarnt: KI-generierte Inhalte nicht einfach eins zu eins veröffentlichen. Persönlichkeit, eigene Gedanken und Emotionen werden wichtiger und nicht unwichtiger. Denn viele Spuren zu hinterlassen, bedeutet für mich nicht, möglichst viel digitalen Müll zu produzieren. Es bedeutet, relevante Spuren zu hinterlassen.
Beispiel 3: Macht eure Dienstleistungen im Netz sichtbar
Ihr führt eine neue Dienstleistung ein, zum Beispiel eine spezielle Kopfhautberatung. Dann erzählt nicht nur einmal in einer Instagram-Story davon, die nach 24 Stunden verschwunden ist. Beschreibt die Dienstleistung verständlich auf eurer Website. Erstellt dazu einen Beitrag. Zeigt ein echtes Beispiel aus dem Salon. Beantwortet typische Fragen eurer Kunden. Vielleicht berichtet sogar ein lokales Medium darüber. So entsteht im Netz nach und nach ein klares Bild davon, dass euer Salon für dieses Thema Kompetenz besitzt.
Fragt die KI: Was weißt Du über mich?
Und ein Vorschlag ist viel einfacher: Fragt einmal eine KI nach eurem eigenen Salon. „Was weißt du über meinen Salon?“ „Wofür ist mein Salon bekannt?“ „Welche Friseure würdest du in meiner Stadt für Balayage (oder Tressentechnik, oder….) empfehlen?“ „Welchen Arbeitgeber würdest du einem Friseur in meiner Region empfehlen?“
Und dann schaut euch die Antworten an. Nicht alles, was eine KI dort ausgibt, muss richtig oder vollständig sein. Genau deshalb ist dieses kleine Experiment so interessant. Denn vielleicht stellt ihr plötzlich fest: Das Bild, das draußen im Internet von eurem Unternehmen existiert, ist ein völlig anderes als das, welches ihr selbst von eurem Salon habt.
Dann haben wir eine neue Aufgabe. Nicht die KI muss lernen, wer wir sind. Wir müssen dafür sorgen, dass sie genügend gute Informationen findet, um genau zu verstehen, wer wir sind.
KI als Werkzeug
KI bleibt für mich ein Werkzeug – genau wie die Schere oder die Haarschneidemaschine. Aber dieses Werkzeug verändert gerade auch die Welt um uns herum. Und deshalb sollten wir nicht nur lernen, KI zu benutzen. Wir sollten anfangen zu verstehen, wie unsere Kunden KI benutzen.
Sie möchten beim Thema KI mitreden? Hier gibt’s relegmäßig Seminartermine unseres Experten Heiko Schneider von friseur.digital zu allen KI-Themen: www.heiko-schneider.com
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