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Friseur soll profitieren
- Dr. Rüdiger Gottschalk, General Manager P & G Salon Professional (D-A-CH)
Anfang Dezember 2010 bringt P & G Salon Professional mit „Wella Pro Series“ seine erste Retail-Linie auf den Markt, die mit der Fachkompetenz der Friseure beworben wird. Dazu antwortet Dr. Rüdiger Gottschalk, General Manager P & G Salon Professional, Deutschland, Österreich, Schweiz auf die Fragen von TOP HAIR:
TOP HAIR: Zum 1. Dezember kommt Wella mit einer neuen Serie von Retailprodukten "in Profiqualität” in die Drogeriemärkte. Warum?
Dr. Rüdiger Gottschalk: Wella Pro Series bietet keine „Profi-Qualität“, das tun nur Salonprodukte. Pro Series liefert gute Produkte von den Wella-Experten mit der Inspiration aus der Welt der Friseure. Wir tun das, weil eine Präsenz im Massenmarkt die Marke Wella bekannter macht und dem Wella Friseur nutzt.
Wella steht für absolute Kompetenz in Haarkosmetik – dabei sind friseurexklusiv vertriebene Produkte der Goldstandard. Wella Pro Series ergänzt nun die Marke Wella im Einzelhandel. Das bringt mehr Aufmerksamkeit der Endverbraucherinnen für Wella und den Wella Salon. Wenn eine Verbraucherin positive Wella-Erfahrungen mit ihrem Retail Produkt gemacht hat, wird sie für Farbe und Schnitt auch den Salon besuchen und ihre „besonderen“ Produkte dort kaufen. Die Verbraucherin weiß natürlich schon, dass es die „S-Klasse“ nur im Salon gibt – mit Pro Series wollen wir ein gutes Produkt zum vernünftigen Preis bieten, was das Nächstbeste zur „echten“ Salonerfahrung ist. Denn es ist nun mal so, dass neun von zehn Verbraucherinnen ihre Pflege- und Styling Produkte nur oder überwiegend im Einzelhandel kaufen (bzw. kaufen können).
TOP HAIR: In der Werbung wird dabei ausdrücklich auf die Erfahrung von Wella im “Profi-Friseurgeschäft” Bezug genommen. Bei einem Mitbewerber hat eine solche Werbeaussage für große Aufregung unter den Friseuren gesorgt. Können Sie dies verstehen bzw. fürchten Sie den “Syoss”-Effekt?
Dr. Rüdiger Gottschalk: Nein, ich denke, einen solchen Effekt wird es nicht geben. Pro Series spielt natürlich mit der Friseur-Expertise – aber respektvoll und mit dem nötigen Feingefühl. Dafür bitte ich unsere Kunden um wohlwollend-souveräne Nachsicht. Im Gegenzug hat uns Pro Series nämlich mit der Finanzierung unserer Marketing-Kampagnen geholfen, so dass die Endverbraucher Werbung nicht auf Kosten unseres Engagements für den Friseurmarkt ging.
Friseure sind fachliche Experten und Friseurprodukte das Maß aller Dinge – und genau diese Botschaft haben wir in unseren Kampagnen für Koleston und Wella Professionals Care, die vor den Pro-Series Spots geschaltet wurden, an die Verbraucher gebracht. Unsere Spots zelebrieren den Friseur und seine Expertise. Die Spots für Pro Series nehmen diesen Gedanken auf. Die „Familienähnlichkeit“ der TV-Spots ist, wie oben erwähnt, beabsichtigt.
TOP HAIR: P & G hat in den letzten Monaten erstmals für Salonprodukte und damit auch für den Friseur in wichtigen Frauenzeitschriften und im TV geworben. Wie passt das mit der aktuellen Retail-Kampagne zusammen? Fallen Sie den Friseuren damit nicht in den Rücken?
Dr. Rüdiger Gottschalk: Wir sind fest davon überzeugt, dass die Professionals und Retail-Kampagnen ineinander greifen und wir so alle Endverbraucherinnen mit Wella erreichen: Die beauty-affine Drogeriemarkt-Kundin und die Wella Salon Kundin. Der Kopf mit den wehenden Haaren wird der Endverbraucherin sehr präsent vor Augen sein – zum Nutzen des Salons mit dem Wella Logo an der Tür und im Schaufenster.
TOP HAIR: Darüber hinaus ging die Meldung durch die Presse, dass P&G den Standort Darmstadt bis 2014 auflöst. Geht das Friseurgeschäft von Wella damit endgültig im Retail-Riesen P&G auf?
Dr. Rüdiger Gottschalk: Wieso das denn, wegen eines Umzugs von 35 km? Wir werden zusammen mit den Kollegen der anderen P&G Beauty Marken – Max Factor, Olaz, D&G, Gucci, Braun etc - auf einem Campus sein und durch die Zusammenarbeit sicher gute Initiativen für den Friseur entwickeln können. Wir bleiben eine eigenständige Organisation mit Vertrieb, Kundenservice, Friseur Service, Marketing, PR etc. Unsere Kunden bekommen mit unserem neuen, großen Salon Professional Weltstudio in zentraler Lage in Frankfurt ein super attraktives Trainings- und Eventcenter. Wir haben dafür ein Budget von mehreren Millionen bekommen und geben Gas bei der Planung.
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